Les services municipaux
La fonction première d’une municipalité est de percevoir des taxes et des tarifs dans le but de donner des services à la population. En ce sens, le Renouveau Sherbrookois entend placer la citoyenne et le citoyen au cœur de ses préoccupations dans sa prestation de services publics. Une attention particulière sera portée à l’accessibilité et la qualité des services municipaux et ce, dans une perspective d’équité. Ainsi, le Renouveau Sherbrookois s’engage à :
- 11.1 Adopter une charte du citoyen et de la citoyenne. L’amélioration de la qualité des services municipaux est une priorité pour le Renouveau Sherbrookois. Nous voulons placer le citoyen et la citoyenne au cœur des activités municipales en nous donnant une charte du citoyen et de la citoyenne. L’idée consiste en une prise d’engagements concrets auprès des utilisateurs et utilisatrices de services municipaux dans le cadre d’une gestion intégrée de la qualité. Une charte du citoyen et de la citoyenne apporte de la transparence dans les relations ville/citoyens et citoyennes, ville/organismes et ville/entreprises.
- 11.2 Mieux utiliser les nouvelles technologies pour améliorer l'efficacité des services municipaux. Il s'agirait notamment d'améliorer le site web de la ville pour en faire une porte d'accès plus efficace aux services de la ville (y mettre plus de formulaires d'inscription ou de demandes de permis, plus d'informations sur les services offerts par la ville ou ses partenaires, plus d'informations sur les projets en cours etc.). De plus, ce site web devrait être un moyen par lequel les citoyens et citoyennes peuvent informer la ville de leur degré de satisfaction à l'égard des services municipaux et même proposer des façons d'en améliorer l'efficacité. En fait, ils et elles devraient être encouragés/es à le faire systématiquement. En résumé, il s'agit de faire du site internet un espace collectif et interactif.
- 11.3 Favoriser l’ajout de points d’accès publics Internet dans les bâtiments municipaux du territoire de la ville (arrondissement, bibliothèques, etc.) Le Renouveau Sherbrookois s’engage à favoriser l’accessibilité aux services municipaux par l’ajout de points d’accès publics internet, notamment dans les bureaux d’arrondissement et les bibliothèques. Nous voulons que chaque citoyen et citoyenne puisse bénéficier d’un accès internet afin de communiquer le plus efficacement possible avec les élus et élues ainsi qu’avec la mairie.